In questo post troverete un utile riassunto di quelli che sono i diritti di tutti i clienti – consumatori che si accingono a richiedere un mutuo ad una banca o ad un istituto di credito.
> Quali sono le tempistiche di erogazione del mutuo?
Al momento della scelta del mutuo, infatti, i clienti hanno diritto per legge ad avere e a ricevere una serie di informazioni che li rendono più consapevoli della richiesta che stanno più sottoscrivere. Dal punto di vista delle banche, invece, assicurare la tutela dei diritti dei consumatori significa operare in un regime di piena trasparenza.
> Come superare le difficoltà nel pagamento delle rate del mutuo
I diritti dei clienti nel momento di richiedere un mutuo
I clienti che si accingono a richiedere un mutuo hanno di norma il diritto di:
- prendere visione e portare con sé il Foglio Informativo all’interno del quale sono riportati tutti i costi, i rischi e le caratteristiche del mutuo
- portare con sé del materiale informativo redatto ad esempio dalla Banca d’Italia o dall’ABI
- prendere visione e portare con sé il Foglio Comparativo offerto dall’intermediario, che contiene le informazioni generali del mutuo a confronto con gli altri prodotti proposti dal gruppo
- prendere visione e portare con sé una copia completa del contratto di mutuo e del Documento di Sintesi, anche senza impegno tra le parti
- avere a disposizione le informazioni sull’intermediario e i suoi prodotti che è possibile reperire online
- conoscere il TAEG del mutuo, il Tasso Annuo Effettivo Globale
- conoscere il TEGM attuale, il Tasso Effettivo Globale Medio previsto dalla legge antiusura.