Dopo aver esaminato nei post pubblicati in precedenza tutte le soluzioni che possono essere prese dai clienti quando vengono a sorgere delle controversie tra gli stessi e le banche, per motivi riguardanti un prodotto bancario o un prodotto finanziario, in questo post vedremo come è possibile scrivere in maniera concreta una lettera di reclamo da destinare all’ufficio reclami della vostra banca.
> Dove presentare un reclamo che ha per oggetto un investimento
Come scrivere una lettera di reclamo per l’Ufficio Reclami della propria banca
Una lettera di reclamo per un prodotto o servizio bancario deve in primo luogo essere completa dei dati di intestazione, come quelli relativi al mittente – nome cognome e indirizzo – e quelli relativi al destinatario – nome e indirizzo della banca.
La lettera deve poi ben specificare l’oggetto del ricorso e descrivere brevemente le eventuali richieste – Oggetto: Reclamo in relazione a… (con la descrizione del problema avvenuto sul conto corrente n….).
Il resto del testo potrebbe invece avere un contenuto simile al seguente:
Con la presente ho intenzione di sporgere reclamo nei confronti della Vostra banca……filiale di….via……presso la quale sono titolare del conto corrente n…………..in quanto in data…………mi sono rivolto allo sportello per contestare il seguente accaduto…………….senza tuttavia ottenere alcun risultato.
Vi invito pertanto ad intervenire al fine di risolvere la questione e a provvedere a…………
Resto in attesa di una Vostra risposta entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della presente, in mancanza della quale mi riservo ogni diritto di azione nei Vostri confronti.
Distinti saluti,
Firma
Alla lettera, da inviare via posta attraverso raccomandata A/R, deve essere allegata anche copia della documentazione necessaria a precisare i termini del reclamo.