Il mondo bancario si presenta oggi sempre più vasto e affollato di prodotti finanziari di diverso tipo. Quando si sottoscrive uno di questi prodotti, quindi, dal più semplice al più complesso, può capitare di notare un funzionamento diverso da quello che ci si era aspettati o era stato pattuito.
Quando sorgono problemi con la propria banca o il proprio istituto di credito, i consumatori titolari del rapporto possono sempre rivolgersi alla banca stessa per chiedere spiegazioni in merito o ottenere un chiarimento.
> Carta di Credito – Reclamo per carta di credito mai richiesta
> Estratto conto bancario – Reclamo per errori / omissioni
La richiesta di chiarimento alla propria banca in merito ad un prodotto bancario
I problemi possono nascere sia in merito ai più comuni servizi bancari, sia in merito alle più comuni forme di investimento.
Una cosa importante da sapere è però che a secondo che si tratti di un servizio bancario o di un prodotto di investimento, la richiesta di chiarimento con la banca deve prendere due strade diverse.
Ecco quindi quali sono i principali servizi offerti dalle banche per i quali è possibile avanzare una richiesta di chiarimento:
- Il conto corrente
- Il libretto di risparmio
- Il conto deposito
- Le carte di pagamento tra cui la carta bancomat, la carta di credito, la carta di debito e la carta preparata
- Tutti i tipi di finanziamento, come il mutuo, i prestiti personali, il credito al consumo
- I servizi di banca diretta come quelli via internet o quelli attivabili tramite telefono
Per tutti questi servizi bancari la richiesta di chiarimento con la banca può riguardare aspetti come quelli delle commissioni, del canone, il costo delle operazioni, gli debiti e gli accrediti e così via.